Derecho de desistimiento
Información para comunicar que deseas desistir de una compra online y modelo orientativo.
BORRADOR PARA REVISIÓN CON LA CLIENTA. Información base adaptada a Isa Megolla. Los datos fiscales, operativos y técnicos pendientes deben verificarse antes de su publicación.
Plazo general
En las compras a distancia el consumidor dispone generalmente de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para ejercer el desistimiento sin necesidad de explicar la causa, salvo excepciones legales.
Cómo comunicar la decisión
La comunicación debe expresar inequívocamente la intención de desistir. El canal de atención de Isa Megolla estará disponible después de confirmar [CORREO OFICIAL / FORMULARIO]. No es obligatorio utilizar un modelo específico si la declaración es clara.
Plazo y coste de devolución
Una vez comunicada la decisión, el comprador debe devolver los bienes, con carácter general, en los siguientes 14 días, salvo que el comerciante se ofrezca a recogerlos. Los costes directos del retorno se aplicarán según la información precontractual y la normativa vigente.
Reembolso
El reembolso se hará sin demora indebida y en los términos legales, utilizando en general el mismo medio de pago y con la posibilidad de retener el abono hasta recibir los bienes o prueba del envío cuando proceda.
Excepciones y garantías
Entre las excepciones pueden estar los artículos personalizados y ciertos productos precintados por razones de higiene tras desprecintarlos. Los productos rebajados no pierden automáticamente el derecho. El desistimiento es independiente de los derechos legales por falta de conformidad.
Modelo orientativo de comunicación
Destinatario: [TITULAR / EMAIL / DIRECCIÓN PENDIENTE]
Por la presente comunico que desisto de mi compra online del artículo [PRODUCTO], pedido [NÚMERO], realizada el [FECHA DE COMPRA] y recibida el [FECHA DE RECEPCIÓN].
Nombre y dirección de quien solicita el desistimiento: [DATOS]. Fecha: [FECHA]. Firma: [SOLO SI SE PRESENTA EN PAPEL].
Datos pendientes de la tienda
Antes de publicar: incorporar el destinatario legal, dirección de devolución, canal de contacto, procedimiento de reembolso y posibles costes informados previamente.
Isa Megolla · SALON BEAUTY SHOP
Avenida de las Civilizaciones, 63 · Mairena del Aljarafe (Sevilla).
Para el salón de belleza, las reservas se realizan a través de Booksy. Los datos de contacto y las condiciones comerciales de la tienda online se confirmarán antes de su apertura.